Unicred do Brasil
OPERAÇÕES DE TI
Analista
Analista de Telecom Pleno
Missão do Cargo
Atuar na administração e manutenção das soluções de redes e telecom da organização, assegurando disponibilidade, desempenho e segurança dos serviços de voz, dados e conectividade, além de propor melhorias e participar de projetos técnicos.
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de 2º nível, orientando usuários e equipes de suporte em incidentes e solicitações relacionadas a rede e telecom.
- Atuar no gerenciamento e monitoramento da infraestrutura de rede e telecom, buscando alta disponibilidade e desempenho dos serviços.
- Configurar, manter e solucionar problemas em equipamentos de rede como access points, switches, firewalls.
- Apoiar na administração de contratos e relacionamento com fornecedores, acompanhando SLA, qualidade dos serviços prestados e propondo melhorias ou substituições.
- Executar o controle e inventário de ativos de rede e telecom, mantendo registros atualizados de equipamentos, links, planos contratados, fornecedores entre outros.
- Desenvolver e manter a documentação técnica relacionada à infraestrutura de telecom (topologia de rede, manuais operacionais, procedimentos de contingência, etc.).
- Analisar desempenho da rede e propor otimizações, identificando gargalos, riscos e oportunidades de melhorias em segurança e eficiência.
- Executar instalação física de ativos de rede, organizando racks conforme padrões técnicos estabelecidos.
- Participar de projetos de expansão e atualização de rede, colaborando na definição de soluções técnicas, cronogramas e implementação de novas tecnologias.
- Atuar no processo de gestão de faturamento de operadoras de telecom.
- Observar e seguir os procedimentos, normas e politicas tanto técnica quanto corporativas.
- Assegurar conformidade com normas de segurança da informação e políticas internas.
Formação mínima desejável
- Curso superior completo em Engenharia da Computação, Analise de Sistemas, Ciência da Computação.
- Pós-graduação completa.
Conhecimento técnico desejável
- Conhecimentos intermediários em protocolos de roteamento, comutação, VoIP, segurança e monitoramento aplicados a redes corporativas e operadoras.
- Conhecimentos intermediários em configuração avançada e gerenciamento de dispositivos e recursos de rede Cisco Meraki.
- Conhecimentos intermediários em implementação de segurança em links e redes, telefonia IP, configuração de VPNs e regras de firewall.
- Conhecimentos intermediários em administração de sistemas de telefonia IP, configuração de URAs, gravações e regras de discagem.
- Conhecimentos intermediários em topologias de rede simples a médias (realiza configuração de VLANs, QoS (entre outras) e troubleshooting de rede).
- Conhecimentos intermediários em gerenciamento de contratos, verificação de métricas de disponibilidade e monitoramento de SLAs.
- Conhecimentos intermediários em troubleshooting, interpretação de logs, correlação de eventos, geração de relatórios de desempenho e proposta de melhorias.
- Conhecimentos intermediários no planejamento e instalação de cabeamento estruturado e organização de racks com uso de boas práticas.
- Conhecimentos intermediários em criação de scripts para automação de tarefas rotineiras e de provisionamento.
- Conhecimentos intermediários em Sistemas Operacionais Linux e Windows.
- Conhecimentos intermediários da integração Cisco Meraki com o Active Directory via RADIUS para autenticação de usuários.
- Conhecimentos intermediários em atendimento de fila de chamados (requisições ou incidentes) em plataformas como Service-Now.
- Inglês avançado para leitura e escrita.
Carreiras
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