Unicred do Brasil
OPERAÇÕES DE TI
Analista
Analista de Telecom Junior
Missão do Cargo
Executar atividades de suporte técnico e operação de sistemas de telecomunicações, auxiliando na manutenção de redes, telefonia e links de comunicação, sob orientação, com foco na continuidade dos serviços e no atendimento aos usuários.
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de 1º nível para as disciplinas técnicas sob responsabilidade da área.
- Prestar suporte técnico a usuários finais, esclarecendo dúvidas sobre conectividade de rede (com/sem fio e VPN) a partir de dispositivos, e uso básico de telefonia.
- Atender e resolver requisições e incidentes de baixa complexidade e realizar o escalonamento de problemas mais críticos.
- Executar procedimentos de configurações básicas de equipamentos de rede e telefonia.
- Realizar e acompanhar solicitação de serviços junto a Operadoras de Telecom (chamados, instalação/manutenção de links).
- Realizar o inventário e controle dos ativos de rede da organização.
- Documentar processos e atualizações simples.
- Realizar o monitoramento do ambiente de rede e telecom em sistemas como Zabbix, PRTG, Meraki.
- Apoiar na instalação física de equipamentos e dispositivos de rede, realizando a organização básica de cabos e racks.
- Apoiar processo de gestão de faturamento de operadoras de telecom.
- Observar e seguir os procedimentos, normas e politicas tanto técnica quanto corporativas.
Formação mínima desejável
- Curso superior completo em Engenharia da Computação, Analise de Sistemas, Ciência da Computação.
- Pós-graduação completa.
Conhecimento técnico desejável
- Conhecimentos básicos em conceitos e protocolos básicos de rede (modelo OSI, TCP/IP, DHCP, DNS).
- Conhecimentos básicos em configuração e monitoramento de dispositivos de rede Cisco Meraki.
- Conhecimentos básicos em aplicação de boas práticas de segurança de redes (regras de firewall, NAT, ACLs, acesso, senhas, backups).
- Conhecimentos básicos em configuração de ramais para apoio nos atendimentos e manutenções simples.
- Conhecimentos básicos em topologias básicas (LAN, WAN, SDWAN) (capacidade em auxiliar implementações seguindo orientações).
- Conhecimentos básicos em gestão de serviços de telecom com operadoras (instalação, acompanhamento de chamados entre outros).
- Conhecimentos básicos em ferramentas de monitoramento (SNMP, Zabbix, PRTG).
- Conhecimentos básicos em cabeamento estruturado e montagem simples de racks.
- Conhecimentos básicos de linha de comando e scripts simples.
- Conhecimentos básicos em Sistemas Operacionais Linux e Windows.
- Conceitos básicos da integração Cisco Meraki com o Active Directory via RADIUS para autenticação de usuários.
- Conhecimentos básicos em atendimento de fila de chamados (requisições ou incidentes) em plataformas como Service-Now.
- Noções básicas de gestão de projetos de TI.
- Noção básica de inglês para leitura e escrita.
Carreiras
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