Unicred do Brasil
OPERAÇÕES DE TI
Operacional
Analista de Monitoramento e Observabilidade Jr
Missão do Cargo
- Auxiliar na operação e no tuning de alertas, analisar logs e contribuir para a visibilidade dos sistemas, apoiando a equipe na garantia da estabilidade e performance das aplicações.
Principais Responsabilidades
- Efetuar atendimento das demandas para controle das atividades de monitoramento;
- Registrar chamados no sistema ServiceNow para encaminhamento correto dos incidentes;
- Configurar itens de monitoramento, incluindo inserção, remoção e alteração de indicadores;
- Monitorar proativamente sistemas e aplicações, identificando padrões e anomalias;
- Configurar e ajustar alertas e dashboards básicos nas ferramentas de observabilidade;
- Colaborar com times de suporte e operações na resolução de problemas;
- Auxiliar usuários nas melhores práticas e uso do sistema de monitoramento;
- Atuar preventivamente para evitar problemas ou riscos;
- Escalonar incidentes que não puder resolver para as áreas responsáveis;
- Prestar suporte aos clientes internos, ajudando na solução de problemas que afetem o uso do sistema;
- Sugerir melhorias para otimizar processos e o uso da solução de monitoramento;
- Desenvolver e manter documentação técnica de procedimentos de monitoramento;
- Elaborar relatórios básicos de desempenho e disponibilidade.
Formação mínima desejável
- Curso superior andamento em áreas correlatas à Tecnologia da Informação.
Conhecimento técnico desejável
- Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux e Windows Server;
- Conhecimento básico em Redes, incluindo fundamentos TCP/IP, DNS e HTTP;
- Noções básicas dos três pilares da observabilidade (métricas, logs, traces) e sua importância para a saúde dos sistemas;
- Ferramentas de monitoramento como Zabbix, Prometheus e Grafana, além de ferramentas de logging como ELK Stack e Dynatrace;
- Noções básicas de métricas, logs e traces;
- Conhecimento básico em scripting (Bash, PowerShell) para automação de tarefas simples;
- Conhecimento operacional em ServiceNow para registro e acompanhamento de chamados;
- Conhecimento básico em programação e banco de dados;
- Conhecimento básico em metodologias e frameworks ágeis;
- Conhecimento intermediário em Pacote Office 365 para documentação e relatórios;
- Conhecimento em inglês técnico aplicado ao ambiente corporativo, com leitura.
Carreiras
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