Unicred do Brasil OPERAÇÕES DE TI Tático

Analista de Operações de TI Sr

Missão do Cargo

Atuar na liderança técnica da sustentação, evolução e segurança das operações de TI, assegurando a alta disponibilidade dos ambientes e liderando iniciativas de melhoria contínua, automação e modernização tecnológica, com foco em desempenho, estabilidade e continuidade dos serviços tecnológicos da organização.

Principais Responsabilidades

- Definir e evoluir as tecnologias sob responsabilidade da área e as características essenciais para o funcionamento dos sistemas e serviços críticos para o negócio;
- Atuar como referência técnica da equipe de operações de TI, liderando a resolução de incidentes de alta complexidade e realizando a análise de causa raiz para eliminação definitiva de problemas recorrentes;
- Realizar análises de capacidade, continuidade e riscos operacionais, propondo e implantando planos de contingência, recuperação de desastres (DRP) e políticas de backup e restore;
- Apoiar a arquitetura e evolução da infraestrutura de TI, participando de decisões estratégicas, avaliações de novas tecnologias e definição de padrões técnicos e operacionais;
- Atuar na gestão de mudanças, problemas e incidentes, alinhado às boas práticas do ITIL e aos SLAs definidos, assegurando a estabilidade e previsibilidade dos serviços de TI;
- Elaborar, revisar e realizar a manutenção de documentação técnica, incluindo manuais, procedimentos operacionais, documentações de ambiente, projetos entre outros;
- Mentorar e desenvolver profissionais de níveis júnior e pleno, realizando a troca de conhecimento, treinamentos internos e boas práticas operacionais;
- Desenvolver e implementar melhorias de performance e automação em ambientes de produção, utilizando ferramentas e scripts que otimizem rotinas operacionais e aumentem a eficiência do time;
- Realizar as definições técnicas para implantação de capacidades do ambiente, mantendo a funcionalidade de serviços e dispositivos críticos, visando garantir a continuidade e disponibilidade dos serviços;
- Liderar tecnicamente projetos de TI, sendo referência técnica para o time;
- Estimular a equipe técnica para trabalhar de forma objetiva e alinhada nas tarefas diárias de operação;
- Observar e seguir os procedimentos, normas e politicas tanto técnica quanto corporativas.

Formação mínima desejável

- Curso superior completo em áreas como Engenharia da Computação, Analise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Pós-Graduação em áreas de TI ou gestão.

Conhecimento técnico desejável

- Domínio amplo em computação em nuvem;
- Conhecimentos avançados em suporte a periféricos (define padrões de modelos e configurações, politicas de manutenção preventiva e treina a equipe);
- Domínio amplo em Sistemas Operacionais Linux e Windows;
- Domínio amplo em administração de ambientes com Active Directory e Microsoft Entra ID;
- Conhecimentos avançados na administração e suporte a produtos do Microsoft 365, como Exchange, Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint;
- Domínio amplo no gerenciamento de patches e atualizações (de segurança, críticos e correções) de sistemas operacionais e softwares;
- Conhecimentos avançados em redes de computadores e telecomunicações (protocolos e tecnologias de rede);
- Domínio amplo em rotinas de backup e restore;
- Domínio amplo em soluções de armazenamento, SharePoint/Onedrive, File Server e rotinas de manutenção;
- Domínio amplo em liderar ações preventivas e gerir riscos operacionais e legais;
- Domínio amplo em atendimento de fila de chamados (requisições, incidentes ou problemas) em plataformas como Service-Now;
- Domínio amplo de diagnóstico de problemas com base em logs de sistema, rede e aplicações;
- Conhecimentos avançados na criação de soluções completas de automação (Shell, Python, PowerShell etc.);
- Inglês avançado (leitura/escrita) e intermediário (conversação).