Unicred do Brasil
OPERAÇÕES DE TI
Gerente
Gerente de Operações de TI
Missão do Cargo
Gerenciar a excelência operacional dos serviços de TI por meio da gestão estratégica de processos, pessoas e tecnologias focadas na experiência do colaborador, garantindo a continuidade, eficiência e segurança das operações. Atuar de forma integrada com as áreas de negócio, promovendo inovação, automação e melhoria contínua, alinhadas às diretrizes corporativas e à governança. Liderar equipes com foco em resultados, cultura organizacional e desenvolvimento humano, contribuindo para a sustentabilidade e evolução da Instituição.
Principais Responsabilidades
- Garantir a disponibilidade e escalabilidade de tecnologias focadas de colaboradores, cooperativas e cooperados.
- Monitorar e acompanhar indicadores táticos operacionais e sistemas de observa ilidade e automação.
- Gerenciar e acompanhar as demandas estratégicas e operacionais relacionadas com as disciplinas técnicas da área.
- Definir e gerenciar as demandas estratégicas/projetos relacionadas com as disciplinas técnicas da área e conectadas as estratégias e sistêmicas.
- Relacionar com a gestão executiva, garantido a entrega dos objetivos estratégicos.
- Participar dos ciclos de planejamento estratégico de forma proativa.
- Promover soluções iniciativas de intercooperação entre áreas relacionadas com objetivo de troca de experiência, execução de iniciativas e/ou planos de ação.
- Atender, promover e auditar de forma integral as normas e processos corporativos.
- Definir e acompanhar indicadores estratégicos, táticos e operacionais da área (por exemplo KPI e OKR), conforme definição da governança corporativa, agindo para corrigir desvios.
- Definir estratégias de evolução de eficiência, automação de processos e simplificação das ações e serviços prestados pela área.
- Responsável pela gestão orçamentária, iniciativas de eficiência e evolução financeira.
- Acompanhar ativamente na solução de crises e problemas críticos, mobilizando o time técnico e colaborando com a comunicação executiva com áreas relacionadas.
- Realizar a gestão de fornecedores e contratos selecionando, desenvolvendo e acompanhando a execução de contratos e acordos dentro das normas e políticas da empresa.
- Liderar de forma humanizada e servidora, criando um ambiente amistoso e seguro.
- Realizar o desenvolvimento do time, aplicando as ferramentas corporativas de Feedback, Avaliação de Desempenho, Conversas 1:1, PDI e reconhecimentos.
- Promover a inovação, transformação digital, com foco no auto serviço e desenvolvimento da cultura de eficiência operacional com foco nos resultados de negócio.
- Gerenciar e acompanhar a execução dos documentos normas relacionados a gestão de riscos agindo para evitar, mitigar, eliminar ou executar os planos de contingência, bem como a manutenção da documentação necessária.
- Gerenciar, priozar e acompanhar continuamente as entregas realizadas pelo time, garantindo que estão alinhadas com os objetivos estratégicos e geram valor ao negocio, bem como a comunicação sistêmica .
- Gerenciar e acompanhar processos de auditoria interna e externa, criação e execução de planos de ação e acompanhamento de inconformidades.
- Promover a troca de experiência internas e externas, desenvolvimento de boas práticas de mercado e adoção de frameworks e práticas consolidades nas áreas de tecnologia.
- Gerenciar, priozar e conscientizar as ações relacionadas a segurança da informação e normas relacionadas, bem como documentações, políticas, normas e indicadores relacionados.
- Acompanhar e avaliar as atividades operacionais com impacto para o negocio, aplicando processos de gestão de mudança e respeitando as normas internas.
Formação mínima desejável
- Curso superior completo.
- Pós-graduação completa.
Conhecimento técnico desejável
- Domínio técnico generalista das disciplinas sob gestão da área.
- Domínio de técnicas e boas práticas de gestão de processos e projetos, como ITIL, COBIT, BPMN, práticas ágeis e preditivas, além de KPI e OKR.
- Domínio de técnicas de Planejamento Estratégico, Gestão Orçamentária, Gestão de Riscos, Gestão de Mudanças, Indicadores, Inovação, Gestão da Qualidade e regulamentações tecnológicas para o setor financeiro.
- Conhecimento em tecnologias como gerenciamento de serviços e automação de tarefas.
- Conhecimento em gerenciamento de ativos, sistemas operacionais (foco em usuário final e servidores).
- Conhecimento em sistemas de gestão de logs e eventos, sistemas de métricas e observa ilidade, soluções de tracking e telemetria.
- Domínio em orquestração de containers, ferramentas de gerenciamento de incidentes e soluções de Chaos Engineering.
- Conhecimento em sistemas de métricas de sistemas, incluindo medição de SLO, SLI e SLO.
- Conhecimento em soluções de automação de desktop e acesso remoto.
- Conhecimento em esteiras automatizadas para disponibilização de software.
- Conhecimento em soluções corporativas de antivírus, gerenciamento de patches de segurança e vulnerabilidades para desktops e servidores.
- Conhecimento em sistemas de produtividade e gerenciamento de aplicativos para usuários finais.
- Conhecimento em sistemas de VPN, firewall e controle de acesso (ACL).
Carreiras
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