Unicred do Brasil
OPERAÇÕES DE TI
Assistente
Assistente de Monitoramento e Observabilidade
Missão do Cargo
Executar atividades operacionais básicas de monitoramento sob supervisão direta, dando suporte às rotinas de observa ilidade através da coleta e organização inicial de dados. Atuar como primeiro nível de atendimento para questões relacionadas ao monitoramento, garantindo o registro adequado e o encaminhamento de incidentes.
Principais Responsabilidades
- Executar rotinas predefinidas de verificação de alertas e notificações de monitoramento.
- Registrar chamados no sistema ServiceNow com categorização básica.
- Realizar configurações simples em ferramentas de monitoramento, seguindo procedimentos documentados.
- Coletar e organizar dados básicos para análise por níveis superiores.
- Executar verificações iniciais de disponibilidade de sistemas conforme checklists estabelecidos.
- Atualizar documentação operacional básica de monitoramento.
- Confirmar a resolução dos problemas de monitoramento.
- Escalonar corretamente alertas e incidentes para os níveis apropriados.
- Executar scripts predefinidos para coleta de dados, sob supervisão direta.
- Realizar testes básicos de conectividade e disponibilidade.
Formação mínima desejável
- Curso superior em andamento em Tecnologia da Informação.
Conhecimento técnico desejável
- Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux (comandos essenciais, logs de sistema) e Windows Server.
- Conhecimento básico em Redes de Computadores, incluindo fundamentos TCP/IP, DNS, HTTP e compreensão básica de protocolos de monitoramento.
- Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento como Zabbix, Prometheus, Grafana e Dynatrace para visualização e interpretação de dashboards.
- Noções elementares em scripting (Bash, PowerShell) para execução de rotinas pré-definidas de coleta de dados.
- Conhecimento operacional em ServiceNow para registro e acompanhamento de chamados.
- Conhecimento básico em metodologias e frameworks ágeis.
- Conhecimento básico em Pacote Office 365.
- Conhecimento básico em inglês técnico aplicado ao ambiente corporativo, com leitura para interpretação de documentação técnica.
- Desejável cursos técnicos em infraestrutura de TI, redes ou sistemas operacionais.
Carreiras
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