Unicred do Brasil OPERAÇÕES DE TI Operacional

Analista de Telecom Pl

Missão do Cargo

Atuar na administração e manutenção das soluções de redes e Telecom da organização, assegurando disponibilidade, desempenho e segurança dos serviços de voz, dados e conectividade, além de propor melhorias e participar de projetos técnicos.

Principais Responsabilidades

- Prestar suporte técnico de 2º nível, orientando usuários e equipes de suporte em incidentes e solicitações relacionadas a rede e Telecom;
- Atuar no gerenciamento e monitoramento da infraestrutura de rede e Telecom, buscando alta disponibilidade e desempenho dos serviços;
- Configurar, manter e solucionar problemas em equipamentos de rede como access points, switches, firewalls;
- Apoiar na administração de contratos e relacionamento com fornecedores, acompanhando SLA, qualidade dos serviços prestados e propondo melhorias ou substituições;
- Executar o controle e inventário de ativos de rede e Telecom, mantendo registros atualizados de equipamentos, links, planos contratados, fornecedores entre outros;
- Desenvolver e manter a documentação técnica relacionada à infraestrutura de Telecom (topologia de rede, manuais operacionais, procedimentos de contingência, etc.);
- Analisar desempenho da rede e propor otimizações, identificando gargalos, riscos e oportunidades de melhorias em segurança e eficiência;
- Executar instalação física de ativos de rede, organizando racks conforme padrões técnicos estabelecidos;
- Participar de projetos de expansão e atualização de rede, colaborando na definição de soluções técnicas, cronogramas e implementação de novas tecnologias;
- Atuar no processo de gestão de faturamento de operadoras de Telecom;
- Observar e seguir os procedimentos, normas e politicas tanto técnica quanto corporativas;
- Assegurar conformidade com normas de segurança da informação e políticas internas.

Formação mínima desejável

- Curso superior completo em Engenharia da Computação, Analise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Conhecimento técnico desejável

- Conhecimentos intermediários em protocolos de roteamento, comutação, VoIP, segurança e monitoramento aplicados a redes corporativas e operadoras;
- Conhecimentos intermediários em configuração avançada e gerenciamento de dispositivos e recursos de rede Cisco Meraki;
- Conhecimentos intermediários em implementação de segurança em links e redes, telefonia IP, configuração de VPNs e regras de firewall;
- Conhecimentos intermediários em administração de sistemas de telefonia IP, configuração de URAs, gravações e regras de discagem;
- Conhecimentos intermediários em topologias de rede simples a médias (realiza configuração de VLANs, QoS (entre outras) e troubleshooting de rede);
- Conhecimentos intermediários em gerenciamento de contratos, verificação de métricas de disponibilidade e monitoramento de SLAs;
- Conhecimentos intermediários em troubleshooting, interpretação de logs, correlação de eventos, geração de relatórios de desempenho e proposta de melhorias;
- Conhecimentos intermediários no planejamento e instalação de cabeamento estruturado e organização de racks com uso de boas práticas;
- Conhecimentos intermediários em criação de scripts para automação de tarefas rotineiras e de provisionamento;
- Conhecimentos intermediários em Sistemas Operacionais Linux e Windows;
- Conhecimentos intermediários da integração Cisco Meraki com o Active Directory via RADIUS para autenticação de usuários;
- Conhecimentos intermediários em atendimento de fila de chamados (requisições ou incidentes) em plataformas como Service-Now;
- Inglês avançado para leitura e escrita.