Unicred do Brasil
OPERAÇÕES DE TI
Operacional
Analista de Telecom Jr
Missão do Cargo
- Executar atividades de suporte técnico e operação de sistemas de telecomunicações, auxiliando na manutenção de redes, telefonia e links de comunicação, sob orientação, com foco na continuidade dos serviços e no atendimento aos usuários.
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de 1º nível para as disciplinas técnicas sob responsabilidade da área;
- Prestar suporte técnico a usuários finais, esclarecendo dúvidas sobre conectividade de rede (com/sem fio e VPN) a partir de dispositivos, e uso básico de telefonia;
- Atender e resolver requisições e incidentes de baixa complexidade e realizar o escalonamento de problemas mais críticos;
- Executar procedimentos de configurações básicas de equipamentos de rede e telefonia;
- Realizar e acompanhar solicitação de serviços junto a Operadoras de Telecom (chamados, instalação/manutenção de links);
- Realizar o inventário e controle dos ativos de rede da organização;
- Documentar processos e atualizações simples;
- Realizar o monitoramento do ambiente de rede e telecom em sistemas como Zabbix, PRTG, Meraki;
- Apoiar na instalação física de equipamentos e dispositivos de rede, realizando a organização básica de cabos e racks;
- Apoiar processo de gestão de faturamento de operadoras de telecom;
- Observar e seguir os procedimentos, normas e politicas tanto técnica quanto corporativas.
Formação mínima desejável
- Curso superior completo em Engenharia da Computação, Analise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Conhecimento técnico desejável
- Conhecimentos básicos em conceitos e protocolos básicos de rede (modelo OSI, TCP/IP, DHCP, DNS);
- Conhecimentos básicos em configuração e monitoramento de dispositivos de rede Cisco Meraki;
- Conhecimentos básicos em aplicação de boas práticas de segurança de redes (regras de firewall, NAT, ACLs, acesso, senhas, backups);
- Conhecimentos básicos em configuração de ramais para apoio nos atendimentos e manutenções simples;
- Conhecimentos básicos em topologias básicas (LAN, WAN, SDWAN) (capacidade em auxiliar implementações seguindo orientações);
- Conhecimentos básicos em gestão de serviços de telecom com operadoras (instalação, acompanhamento de chamados entre outros);
- Conhecimentos básicos em ferramentas de monitoramento (SNMP, Zabbix, PRTG);
- Conhecimentos básicos em cabeamento estruturado e montagem simples de racks;
- Conhecimentos básicos de linha de comando e scripts simples;
- Conhecimentos básicos em Sistemas Operacionais Linux e Windows;
- Conceitos básicos da integração Cisco Meraki com o Active Directory via RADIUS para autenticação de usuários;
- Conhecimentos básicos em atendimento de fila de chamados (requisições ou incidentes) em plataformas como Service-Now;
- Noções básicas de gestão de projetos de TI;
- Noção básica de inglês para leitura e escrita.
Carreiras
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