Unicred do Brasil
OPERAÇÕES DE TI
Analista
Analista de Operações de TI Sênior
Missão do Cargo
Atuar na liderança técnica da sustentação, evolução e segurança das operações de TI, assegurando a alta disponibilidade dos ambientes e liderando iniciativas de melhoria contínua, automação e modernização tecnológica, com foco em desempenho, estabilidade e continuidade dos serviços tecnológicos da organização.
Principais Responsabilidades
- Definir e evoluir as tecnologias sob responsabilidade da área e as características essenciais para o funcionamento dos sistemas e serviços críticos para o negócio.
- Atuar como referência técnica da equipe de operações de TI, liderando a resolução de incidentes de alta complexidade e realizando a análise de causa raiz para eliminação definitiva de problemas recorrentes.
- Realizar análises de capacidade, continuidade e riscos operacionais, propondo e implantando planos de contingência, recuperação de desastres (DRP) e políticas de backup e restore.
- Apoiar a arquitetura e evolução da infraestrutura de TI, participando de decisões estratégicas, avaliações de novas tecnologias e definição de padrões técnicos e operacionais.
- Atuar na gestão de mudanças, problemas e incidentes, alinhado às boas práticas do ITIL e aos SLAs definidos, assegurando a estabilidade e previsibilidade dos serviços de TI.
- Elaborar, revisar e realizar a manutenção de documentação técnica, incluindo manuais, procedimentos operacionais, documentações de ambiente, projetos entre outros.
- Mentorar e desenvolver profissionais de níveis júnior e pleno, realizando a troca de conhecimento, treinamentos internos e boas práticas operacionais.
- Desenvolver e implementar melhorias de performance e automação em ambientes de produção, utilizando ferramentas e scripts que otimizem rotinas operacionais e aumentem a eficiência do time.
- Realizar as definições técnicas para implantação de capacidades do ambiente, mantendo a funcionalidade de serviços e dispositivos críticos, visando garantir a continuidade e disponibilidade dos serviços.
- Liderar tecnicamente projetos de TI, sendo referência técnica para o time.
- Estimular a equipe técnica para trabalhar de forma objetiva e alinhada nas tarefas diárias de operação.
- Observar e seguir os procedimentos, normas e politicas tanto técnica quanto corporativas.
Formação mínima desejável
- Curso superior completo em Engenharia da Computação, Analise de Sistemas, Ciência da Computação.
- Pós-graduação completa em TI.
Conhecimento técnico desejável
- Domínio amplo em computação em nuvem.
- Conhecimentos avançados em suporte a periféricos (define padrões de modelos e configurações, politicas de manutenção preventiva e treina a equipe).
- Domínio amplo em Sistemas Operacionais Linux e Windows.
- Domínio amplo em administração de ambientes com Active Directory e Microsoft Entra ID.
- Conhecimentos avançados na administração e suporte a produtos do Microsoft 365, como Exchange, Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint.
- Domínio amplo no gerenciamento de patches e atualizações (de segurança, críticos e correções) de sistemas operacionais e softwares.
- Conhecimentos avançados em redes de computadores e telecomunicações (protocolos e tecnologias de rede).
- Domínio amplo em rotinas de backup e restore.
- Domínio amplo em soluções de armazenamento, SharePoint/Onedrive, File Server e rotinas de manutenção.
- Domínio amplo em liderar ações preventivas e gerir riscos operacionais e legais.
- Domínio amplo em atendimento de fila de chamados (requisições, incidentes ou problemas) em plataformas como Service-Now.
- Domínio amplo de diagnóstico de problemas com base em logs de sistema, rede e aplicações.
- Conhecimentos avançados na criação de soluções completas de automação (Shell, Python, PowerShell etc.).
- Inglês avançado (leitura/escrita) e intermediário (conversação).
Carreiras
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